Ajouté le 15/01/2020 (35 Pages)
A première vue, le marketing relationnel pourrait sembler n'être qu'une nouvelle expression à la mode dotée de peu d'utilité pratique dans la vie réelle, mais le fait est qu'il s'agit du contraire absolu d'une expression à la mode.
De bien des façons, c'est un retour à la manière dont on faisait les affaires il y a longtemps.
C'est une stratégie de marketing qui se focalise sur l'élément humain en affaires au lieu de les réduire à un échange d'argent entre des entités sans visage.
Dans ce guide, vous apprendrez :
➢ Ce qu'est exactement le marketing relationnel
➢ Pourquoi il est devenu aussi à la mode ces des dernières années
➢ Comment l'utiliser pour atteindre de nouveaux clients
➢ Comment accroître la fidélisation et la fidélité des clients
➢ Comment il s'intègre au service client, et comment gérer au mieux les clients insatisfaits du point de vue du marketing relationnel
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