Ajouté le 15/01/2020  (35 Pages)
 
A première vue, le marketing relationnel pourrait sembler n'être qu'une nouvelle expression à la mode dotée de peu d'utilité pratique dans la vie réelle, mais le fait est qu'il s'agit du contraire absolu d'une expression à la mode. 
De bien des façons, c'est un retour à la manière dont on faisait les affaires il y a longtemps.  
C'est une stratégie de marketing qui se focalise sur l'élément humain en affaires au lieu de les réduire à un échange d'argent entre des entités sans visage. 
 
Dans ce guide, vous apprendrez : 
➢ Ce qu'est exactement le marketing relationnel 
➢ Pourquoi il est devenu aussi à la mode ces des dernières années 
➢ Comment l'utiliser pour atteindre de nouveaux clients 
➢ Comment accroître la fidélisation et la fidélité des clients 
➢ Comment il s'intègre au service client, et comment gérer au mieux les clients insatisfaits du point de vue du marketing relationnel